Network
Baca Juga: Untuk Perjalanan Kereta Api Lokal dan Jarak Jauh, PT KAI Tetap Terapkan Protokol Kesehatan Ketat
2. Harap membawa e-tiket dan kartu identitas asli Anda (KTP, paspor, atau SIM atau Kartu Pelajar/Mahasiswa untuk penumpang di bawah 17 tahun).
3. Isi formulir di konter. Staf PT KAI siap membantu jika Anda membutuhkan bantuan.
4. Refund dapat dilakukan melalui transfer bank atau secara tunai. Untuk refund melalui transfer bank, PT KAI akan mengirimkan SMS yang memberitahukan bahwa dana refund akan dikirim. Untuk refund secara tunai, Anda wajib datang kembali ke stasiun yang Anda kunjungi ketika mengajukan refund.
5. Pengembalian biaya oleh PT KAI dapat memakan waktu lebih dari 30 hari setelah pengajuan refund.
Baca Juga: Diduga Melamun, Pria Paruh Baya Asal Gayamsari Tewas Tersambar Kereta Api
6. Jika Anda mewakilkan penumpang untuk melakukan pembatalan dan pengajuan refund, Anda perlu membawa surat kuasa bermaterai Rp 10.000 yang ditandatangani penumpang, kartu identitas asli penumpang dan fotokopinya, serta kartu identitas asli Anda beserta fotokopinya.
Untuk informasi lebih lanjut, harap hubungi PT. KAI melalui telepon di 021-121 (24 jam) dan kunjungi website traveloka.com.***
