Network
INFOSEMARANGRAYA - Hai pencari lowongan kerja (loker), jangan lewatkan kesempatan untuk berkarir di Grab Indonesia yang sedang membuka beberapa posisi untuk lulusan minimal S1 pada bulan Oktober 2021.
Pada artikel ini kami akan membagikan informasi terkait dengan posisi lowongan kerja (loker) yang sedang dibuka oleh Grab Indonesia beserta dengan cara pendaftarannya yang akan mempermudah kalian dalam mendaftarkan diri.
Sebagai informasi Grab adalah platform superapp terkemuka di Asia Tenggara, menyediakan layanan sehari-hari yang penting bagi konsumen. Saat ini, aplikasi Grab telah diunduh ke jutaan perangkat seluler, memberikan pengguna akses ke lebih dari 9 juta pengemudi, pedagang, dan agen.
Baca Juga: INFO LOKER, Anak Usaha PT Kimia Farma Tbk Buka Lowongan Kerja, Lulusan Minimal D3 Bisa Daftar
Baca Juga: INFO LOKER! Bank BCA Syariah Buka Lowongan Kerja Lulusan S1 Terbaru Oktober 2021
Grab menawarkan berbagai layanan on-demand di kawasan ini, termasuk layanan mobilitas, makanan, paket dan pengiriman bahan makanan, pembayaran seluler, dan layanan keuangan di 428 kota di delapan negara.
Berikut posisi yang sedang dibuka oleh Grab Indonesia untuk lulusan minimal S1 terbaru Oktober 2021.
Position : Customer Experience Team Lead (GrabSupport)
Job Description:
Life at Grab,
At Grab, every Grabber is guided by The Grab Way, which spells out our mission, how we believe we can achieve it, and our operating principles – the 4Hs: Heart, Hunger, Honour and Humility. These principles guide and help us make decisions as we work to create economic empowerment for the people of Southeast Asia.
Baca Juga: INFO LOKER! Shopee Indonesia Buka Lowongan Kerja Lulusan S1 Semua Jurusan, Terbaru Oktober 2021
Baca Juga: INFO LOKER! PT SiCepat Ekspress Buka Lowongan Lulusan Minimal D3 Semua Jurusan Terbaru Oktober 2021
The day to day activities:
- Responsible for managing the team’s performance by ensuring departmental objectives & OKRs are met like SLA, CSAT, DSAT, Handling Escalation
- Real Time Monitoring, organizing, and coaching & counselling agents
- Work closely with other vertical to deliver seamless customer experience
- Responsible to answer Inquiry, resolved complaint customer, handling escalated customer call as needed
- Identify & drive initiatives to prevent & reduce losses related to customer verification, billing & payments
Baca Juga: INFO LOKER! JNE Express Buka Lowongan Kerja 2 Posisi Lulusan SMA SMK Terbaru Oktober 2021
- Run reports and analysis of quality and performance OKRs
- Generate business insights through data analysis, and provide recommendations to improve customer experience performance accordingly
- Analyze consumers DSAT that we can improve
The must haves:
1. S1 any major, from reputable university
2. 2-3 years of experiences as Call Center Team Leader, digital/voice, on e-commerce/telecommunications industry
3. Fresh graduates are welcome to apply, with min GPA of 3,40 and active participation in uni organization. Have interest in customer experience
4. Excellent knowledge on call center, real time floor management, & experience using Zendesk, Salesforce
5. Proficient in Ms. Office (Word, Excel, PPT) and G-suite
6. Experience in handling customer & customer satisfaction oriented
7. Excellent communication skills & Good Leadership Skill
8. Good command in English both written and speaking is a must
9. Understand SLA metrics
10. Logical and analytical thinking skills
11. Willing to work in shift
Bagi kalian yang merasa tertarik, silahkan kalian mendaftarkan diri pada link yang telah kami sediakan:
CATATAN: Harap para pencari loker berhati-hati terhadap segala bentuk jenis penipuan karena sejatinya pendaftaran lowongan pekerjaan itu gratis tidak ada biaya dalam bentuk apapun.***
