Network
INFOSEMARANGRAYA.COM - Wali Kota Semarang, Hendrar Prihadi dalam upaya meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap PDAM Tirta Moedal Semarang meminta badan usaha milik daerah tersebut mengelola pengaduan pelanggan dengan lebih baik.
"Citra perusahaan menjadi hal penting dalam pengembangan perusahaan ke depan," kata Wali Kota dalam siaran pers di Semarang, Selasa 13 Oktober 2021.
Mekanisme pengaduan yang belum ideal di PDAM Semarang juga disinggung Hendrar Prihadi.
Hendrar Prihadi juga memberi penegasan bahwa PDAM harus memperhatikan pelayanan yang buruk dan tidak responsif pada keluhan pelanggan.
Peluncuran aplikasi informasi pelanggan atau SI AGAN PDAM Tirta Moedal Semarang mendapat apresiasi Wali Kota.
Ia berharap keresahan pelanggan PDAM bisa dijawab lewat adanya aplikasi tersebut.
Baca Juga: Mbappe Jadi Pahlawan, Prancis Juarai UEFA Nations League 2021
"Masyarakat pasti sangat senang jika keluhannya ditanggapi, bisa mengecek tagihan, bahkan mendaftar sambungan baru," katanya.
Oleh sebab itu ia meminta supaya Tirta Moedal berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan, dan bukan hanya keuntungan semata.
