Network
INFO SEMARANG RAYA - Seorang mediator yang efektif harus memiliki sejumlah kriteria atau karakteristik yang memungkinkan mereka untuk berhasil dalam memfasilitasi perundingan dan membantu pihak yang berkonflik mencapai kesepakatan. Setiap situasi mediasi berbeda, dan mediasi dapat berkaitan dengan berbagai jenis konflik.
Kualitas-kualitas di atas membantu seorang mediator menjadi lebih efektif dalam membantu pihak yang berkonflik mencapai solusi yang dapat diterima oleh semua pihak. Berikut adalah beberapa kriteria utama seorang jagoan mediator yang patut diketahui.
Ia punya netralitas dan imparsialitas. Mediator harus tetap netral dan tidak memihak kepada salah satu pihak yang berkonflik. Mereka tidak boleh memiliki kepentingan pribadi dalam hasil perundingan. Ia juga punya kemampuan komunikasi yang kuat.
Mediator harus memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik. Mereka harus dapat menjelaskan proses mediasi, mendengarkan dengan empati, dan membantu pihak yang berkonflik berkomunikasi dengan baik.
Ia terampil berdiplomasi. Keterampilan diplomasi diperlukan untuk menjaga lingkungan mediasi yang kondusif dan memfasilitasi dialog yang produktif antara pihak yang berkonflik. Ia juga punya kemampuan mempertahankan kendali Mediator harus mampu mengendalikan proses mediasi, termasuk mengelola emosi dan mengarahkan perbincangan menuju solusi yang memadai.
Selain itu ia juga punya kemampuan berpikir kreatif Kemampuan untuk berpikir kreatif dalam mencari solusi yang memadai dan menciptakan opsi yang dapat diterima oleh pihak yang berkonflik adalah kualitas yang sangat berharga. Juga punya daya empati. Mediator harus memiliki empati, yaitu kemampuan untuk memahami dan merasakan perasaan serta perspektif pihak yang berkonflik. Ini membantu dalam menciptakan kepercayaan dan memfasilitasi pemahaman.
Mampu mempertahankan kerahasiaan. Terkadang, mediasi melibatkan informasi pribadi atau rahasia. Mediator harus mampu menjaga kerahasiaan informasi yang diberikan oleh pihak yang berkonflik. Ia punya pengetahuan yang mendalam. Memahami isu-isu yang terkait dengan konflik adalah kunci. Seorang mediator yang berpengetahuan akan lebih siap untuk mengatasi argumen dan memfasilitasi perundingan yang berfokus pada solusi.
